竹博園標(biāo)準(zhǔn)化中期檢查匯報
- 更新時間：2015/8/17 16:12:03
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近年來，竹博園不斷對景區(qū)硬件進行改造提升，東擴工程有條不紊地開展并且于2014年9月30日完工，竹博園以此為契機，需大力探索旅游接待新規(guī)范，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，并且為貫徹落實安吉縣創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣的工作部署，切實做好竹博園景區(qū)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)工作，提高整個安吉縣旅游業(yè)整體服務(wù)水平和市場競爭力。
竹博園組建旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理機構(gòu)，積極參加縣旅委組織的各項考察活動以及準(zhǔn)備相關(guān)材料。到目前為止，以及制定217條標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等四大塊，其中制定了具有竹博園特色的《熊貓觀光服務(wù)規(guī)范》、《熊貓食品安全》等標(biāo)準(zhǔn)。同時，景區(qū)不斷完善內(nèi)部的旅游服務(wù)功能，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量。在提高游客和員工的關(guān)注度之后，增強員工的參與度，提升游客的滿意度，以此來加強旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的效果。
經(jīng)過長時間的準(zhǔn)備，竹博園景區(qū)在取得成績的同時，也暴露出今后須注意的問題。例如將標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度逐步完善，持續(xù)改進制度，將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作切實推進到旅游服務(wù)中。萬里長征始于足下，未來前景匯在今朝。我們將以飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，創(chuàng)新的精神和長遠的目標(biāo)，努力實現(xiàn)提升景區(qū)競爭力，共同打造“美麗安吉，標(biāo)準(zhǔn)先行”的新局面！
